K čemu je dobré využít služeb konzultanta ERP systému i po zavedení systému do provozu? 3 minuty čtení a máte odpověď.
Moderní firma s vizí budoucího vývoje se dnes bez kvalitního ERP (Enterprise Resource Planning) systému, více či méně přizpůsobeného na míru jejím potřebám, určitě neobejde.
ERP je centrálním mozkem, který řídí obchodní procesy, účetnictví, workflow, personalistiku a třeba i e-shop nebo expedici. Pořízení systému je pro jeho kvalitní funkčnost teprve začátek, minimálně stejně důležitá je i následná péče po něj.
Představte si, že si pořídíte nové auto. V autosalonu si necháte nakonfigurovat vybavení, zvolíte si výkon motoru, počet sedadel, klimatizaci, barvu… S novým autem pak můžete samozřejmě jezdit, dokud se nepokazí a nezůstane stát někde na křižovatce. Pokud si ale vážíte peněz vložených do nákupu, víte, že váš vůz potřebuje pravidelný a důkladný servis. Ideálně certifikovaného mechanika, který vaše auto zná, ví všechno o jeho historii a pamatuje si, co se změnilo od poslední prohlídky.
ERP systém je auto, které má vézt vaši firmu potřebným směrem s maximálním pohodlím a bez nebezpečí, že vás v nejméně vhodné chvíli nechá stát bez pomoci. Aby se tohoto úkolu zhostilo dobře, potřebuje pravidelnou péči a údržbu. Potřebuje člověka, který o něj pečuje, vyzná se ve vašich potřebách, zná vaše problémy a umí odhadnout vývoj, jímž se bude ubírat logistika chodu vaší firmy.
Každému je jasné, že je konzultant ERP systému zcela nezbytný při vlastní implementaci. Existuje ale minimálně pět důvodů, proč svěřit váš systém do péče osobního konzultanta i při běžném provozu.
1. DOSTUPNOST
Ať už potřebujete systém rozšířit, nasadit nový modul či vyřešit nějaký provozní problém, víte na koho se obrátit. Máte na něj přímý kontakt, osobně ho znáte a umíte s ním mluvit podobnou řečí. Víte, že i když se mu nedovoláte napoprvé, ozve se vám zpátky. Konzultant zná vaši firmu, rozsah napojení ERP na další systémy a dostupné vybavení. Nemusíte mu nic dlouho vysvětlovat.
2. ODBORNÉ ZNALOSTI
Ideální konzultant je zosobněné all-in-one. Vyslechne vaše problémy a požadavky a dá si je do správné souvislosti s celým systémem i jeho možnostmi. Na základě rozboru pak navrhne a zároveň hned na místě zrealizuje řešení. Je to konzultant, analytik a programátor v jednom.
3. VIZE BUDOUCÍHO VÝVOJE
Konzultant umí vaše požadavky analyzovat a ví, kdy vám má říct jasné ne. Na rozdíl od vás má soubor odborných znalostí a zkušeností, které vy mít ani nemůžete, a na jejich základě může vaše požadavky korigovat. Vysvětlí vám úskalí vámi navrhovaného řešení a doporučí vhodnější cestu. Vymyslí ideální cestu, kterou je dobré se vydat k vámi požadovanému cíli.
4. ZKUŠENOSTI
Zkušený konzultant má podrobné know-how vašeho ERP systému a zná jeho možnosti do nejmenšího detailu. Má také bohaté zkušenosti z jiných firem, které se před vámi potýkaly s podobnými problémy a prošlapaly vám cestu při jejich řešení. Ví, jaká řešení byla úspěšná a které požadavky vedly do slepé uličky. Může vás inspirovat příklady z praxe.
5. ÚDRŽBA
Zdánlivě samozřejmý bod, na který však řada lidí zapomíná. Pravidelná údržba je alfou a omegou každého dobře fungujícího systému. Nejedná se jen o řešení již vzniklých problémů, ale zejména o jejich včasné předcházení. Osobní konzultant vás pravidelně navštěvuje, kontroluje systém, řeší aktualizace, úpravy formulářů, reindexace skladů či obnovy záloh. Stará se o vás.
