Modul CRM (Customer Relationship Management) představuje soubor nástrojů pokrývajících agendu vztahů se zákazníky. S pomocí modulu tak lze získávat nové zákazníky, udržovat loajalitu zákazníků stávajících a sbírat důležitá klientská data (preference, historie nákupů aj.). Na základě analýzy těchto údajů lze následně vylepšovat služby, podpořit prodejní i marketingové aktivity a poskytnout vedení společnosti relevantní podklady pro úpravu obchodní strategie. CRM modul se skládá z operativní a analytické části, které jsou mezi sebou úzce propojeny.
MENU
Zavřít
