Webová aplikace Helpdesk přináší pohodlné, přehledné a online zadávání požadavků na technickou podporu ERP systému Byznys. Včetně sledování jejich stavu a historie.
U podnikových informačních systémů je zcela přirozené, že dřív nebo později se i zkušenější uživatel dostane do situace, kdy potřebuje s něčím pomoct. Poradit. Doporučit. Vyřešit aktuální potřebu a požadavky.
Z tohoto důvodu mají uživatelé ERP systému Byznys k dispozici zákaznickou podporu. Komunikaci s nimi doposud probíhala telefonicky či přes e-maily.
Nová webové aplikace Helpdesk přináší ještě pohodlnější variantu, jak se spojit s našimi konzultanty - experty na Byznys. Slouží k zadávání požadavků na technickou podporu a sledování stavu těchto požadavků. K dispozici je také náhled do historie požadavků.
Výhody i praktickou ukázku nejlépe představí stručné video:
Přínosy funkce Helpdesk:
- možnost přímého spojení s technickou podporou skrze přehledné rozhraní,
- evidence zadaných požadavků včetně informací o jejich aktuálním stavu,
- historie již vyřízených požadavků.
Protože péče je náš byznys.
