Pokusit se odinstalovat virtuální tiskárnu v adresáři, v němž je nainstalován systém BYZNYS (BYZWIN/hlavni/tridy) přes příkaz INSTALL.EXE U a poté ji znovu pod správcem do windows nainstalovat pomocí příkazu INSTALL.EXE. Pokud ani tento postup nepomůže, je nutné v nastavení tisku na záložce E-mail přepnout metodu generace do PDF na metodu 2, jenž nevyužívá virtuální tiskárnu.