Příbram je centrum programátorů. Kdo tomu nevěří, může se jít podívat do centrály společnosti Byznys software v Žižkově ulici. Programují tu software, který používají stovky firem.
„Náš informační systém Byznys ERP má více než 1200 instalací v Česku i na Slovensku,“ říká jednatel společnosti Martin Kudrna. Firma Byznys software vykazuje obrat kolem 100 milionů korun ročně a řadí se k největším dodavatelům podnikových informačních systémů v ČR.
Vaše společnost nedávno změnila název. J.K.R. je minulostí, nyní se firma jmenuje Byznys software. Proč?
V loňském roce, kdy jsme slavili čtvrtstoletí na trhu, se naše společnost po akvizici začala integrovat do skupiny Solitea a stala se důležitou součástí tohoto holdingu technologických společností orientovaných na IT. Změna názvu souvisí s tím, že se chceme zaměřit pouze na jednu velmi dobře zavedenou značku Byznys, kterou tak můžeme snáze ukotvit na vysoce konkurenčním trhu.
Není riskantní měnit po čtvrtstoletí zavedené jméno?
Společnosti se přejmenovávají u nás i v zahraničí. Vezměte si poslední změnu energetického gigantu innogy (dříve RWE – pozn. red.). Svět se mění a firmy musí držet krok. Vedle změny názvu máme zcela novou a svěží grafickou identitu. V rámci práce na naší nové prezentaci jsme také stanovili priority, které budeme komunikovat ve vztahu k zákazníkům, veřejnosti i médiím.
Jaké jsou to priority?
(Martin Kudrna ukáže na zeď nad pohovkou pro návštěvy, kde visí plakát s několika klíčovými hesly). Nebyla to jednoduchá práce a máme k tomu zpracovaný kompletní manuál, ale hlavní naše sdělení zní "Péče je náš byznys".
Jde o systém podpory pro zákazníky?
Vůbec ne, podpora se poskytuje uživatelům a jedná se o technickou záležitost. Péče o zákazníky znamená, že se aktivně průběžně zajímáme, jak se jim daří, jak jsou spokojení, zda nepotřebují upravit či rozšířit svůj systém Byznys tak, aby vždy vyhovoval aktuálním potřebám a plánům do budoucna. Firmy se tak mohou plně soustředit na své podnikání. Tento koncept je podstatně širší a souvisí s hlubokými změnami, jež se odehrávají v IT a u našich zákazníků, které musíme reflektovat. Dříve to bývalo tak, že si firma vybrala nějaký podnikový systém, přijeli technici, zavedli jej, čas od času poslali aktualizace a nastal-li problém, snažili se jej odstranit. V mnoha odvětvích však dneska probíhají změny tak rychle, že firmy musí být neustále ve střehu. Sílí konkurence, přicházejí nové technologie, je potřeba dávat peníze do vývoje, marketingem otřásá internet a sociální sítě…
A jak toto souvisí s vaší prioritou vyjádřenou heslem "Péče je náš byznys"?
Klademe si za cíl být spolehlivým partnerem a usnadnit zákazníkům vše, co souvisí s jejich systémem pro řízení podniku. Musíme rozumět tomu, co naši zákazníci dělají, a umět jim podat pomocnou ruku kdykoliv je potřeba. Týká se to například i legislativní oblasti – musíme vědět, co se chystá a jak na to zákazníky připravit. To je také jeden z aspektů té péče.
Můžete dát nějaký příklad?
Před pár měsíci se vynořil fenomén GDPR (General Data Protection Regulation, tedy Obecné nařízení o ochraně osobních údajů), který by měl přinést větší ochranu osobních dat. V podstatě má zamezit tomu, aby firmy ukládaly a obchodně využívaly informace, které se vás týkají a s jejichž záznamem jste nedal souhlas. Kdo vás chce oslovit, musí mít nejdříve váš souhlas. Velice podobně to platí i dnes v rámci zákona o ochraně osobních údajů, ale nové nařízení se vztahuje na všechny země v rámci Evropské unie a zpřísňuje pravidla. GDPR je strašákem pro mnoho jednatelů, marketérů, IT specialistů i obchodníků, protože pokuty za nedodržení jednotlivých ustanovení mohou být likvidační. Naším cílem, který si v této věci klademe, je průběžně informovat a samozřejmě připravit náš systém Byznys na bezproblémové fungování v éře GDPR.
Sídlíte v kancelářském komplexu Kostky PB v Žižkově ulici. Dokážu si představit den ve výrobním závodě. Co se ale přes den odehrává u vás?
Možná to hodně lidí neví, ale v Příbrami funguje jedno z největších center programátorů v České republice. Máme tu desítky odborníků, kteří každý den programují nové funkcionality a zdokonalují stávající moduly podnikového systému Byznys ERP. A další desítky lidí mají na starosti podporu, marketing, komunikaci se zákazníky, aktualizace či obchod. Podnikový systém je vlastně produkt, který není nikdy finální. Nejen že soustavně hledáme vylepšení stávajících funkcí, ale zároveň jej pravidelně aktualizujeme například v závislosti na legislativě. Každý den pracuje na Byznys ERP kolem 90 lidí v Příbrami a v pobočkách v Teplicích a Brně.
Kolik firem má nainstalovaný Byznys ERP?
Evidujeme více než 1100 aktivních instalací u zákazníků, mezi kterými bych zmínil na Příbramsku dobře známé společnosti Ravak, Nohel Garden, Sapho či Agor.
Jedenáct set aktualizací… Kolik je to fyzických počítačů?
Desítky tisíc zařízení, ale podotýkám, že podnikový systém dnes neběží jen v podniku samotném. Zaměstnanci se připojují na dálku prostřednictvím tabletů, notebooků a telefonů. Příkladem může být systém pro vztahy se zákazníky. Obchodník je na cestě, chce navštívit stávajícího zákazníka, a tak se před tím připojí do systému. Najde si nejen adresu, kontaktní osobu, ale také předchozí komunikaci se zákaznickým centrem, stav objednávek, výši poskytnutých slev, stížnosti a tak dále. Pokud je obchodník pečlivý, může přijít na schůzku velmi dobře připraven a působit jako opravdový profesionál.
Jaké plány má Byznys software v nejbližší budoucnosti?
Stojí před námi zejména úkoly, které souvisejí s již zmiňovaným začleněním do holdingu Solitea. Především ale budeme pracovat na vylepšování našeho systému tak, aby zákazníkům poskytoval všechny užitečné funkcionality pro řízení firem ve světě obchodu, výroby i služeb, který se neustále mění. Pro Příbram je důležité, že naše společnost tu zůstává, poskytuje práci téměř 100 lidem a přispívá k rozvoji toho, čemu se říká znalostní ekonomika.
Rozhovor pro zářijové číslo Kahanu zpracoval Stanislav D. Břeň
