Marie Smrčková působí v týmu ERP systému Byznys více než šest let. Její kariérní cesta vedla od pozice interní podpory až po dnešní roli ERP konzultantky, ve které firmám pomáhá optimalizovat finanční procesy a zlepšovat jejich efektivitu. V rozhovoru sdílí své zkušenosti a pohled na práci konzultanta jako klíčového partnera firem v digitálním věku.
ERP konzultant je dnes nepostradatelnou profesí, která spojuje technické znalosti s dovednostmi v oblasti řízení podnikových procesů. ERP konzultant se podílí na zavádění, nastavování a optimalizaci softwarových systémů, které firmám umožňují efektivně řídit všechny klíčové činnosti - od financí přes skladování až po personalistiku.
"ERP konzultant není pro firmu jen technická podpora, ale důležitý partner," zdůrazňuje Marie Smrčková a tím odkrývá hlavní myšlenku svého profesního přístupu.
Po nástupu do týmu ERP systému Byznysu pracovala na interní pozici, kde poskytovala podporu přes hotline a e-mailovou komunikaci. Tato zkušenost ji naučila rychle reagovat na potřeby zákazníků a zároveň jí umožnila získat hlubší znalosti systému Byznys. "Mým hlavním cílem bylo stát se ERP konzultantkou, což se mi po několika letech podařilo," říká dnes o své kariérní cestě.
Ve své současné roli ERP konzultantky pomáhá firmám nejen řešit konkrétní technické problémy, ale také strategicky zlepšovat jejich procesy. Právě tato rozmanitost je podle ní na pozici ERP konzultanta nejzajímavější. "Na této pozici mě lákala především příležitost neustále se učit něco nového," vysvětluje Marie.
Přínos ERP systému pro firmy
V dnešním dynamickém podnikatelském prostředí se pro většinu firem stal ERP systém nezbytností. ERP (Enterprise Resource Planning) není pouze software, ale komplexní nástroj, který dokáže integrovat a spravovat všechny hlavní podnikové procesy na jednom místě. Marie tuto potřebu zdůrazňuje: "Firmy, které se snaží obejít bez informačního systému, ztrácejí na efektivitě a konkurenceschopnosti," vysvětluje. Bez ERP systému je totiž správa klíčových procesů často zdlouhavá, komplikovaná a náchylná k chybám.
Podle Marie je hlavním benefitem právě ERP systému Byznys jeho flexibilita a možnost přizpůsobit se individuálním potřebám klientů. "Každý podnik má jiné potřeby," dodává, a právě proto je flexibilita systému klíčová. Zákazníci si tak mohou zvolit přesně ty funkce, které potřebují, a optimalizovat své interní procesy podle specifických požadavků svého oboru.
"ERP systém pomáhá optimalizovat procesy, zefektivnit řízení a zároveň minimalizovat chyby, které by jinak mohly stát čas i peníze," doplňuje Marie k přínosům, které ERP systém přináší jejím klientům.
Marie oceňuje také důraz na péči o zákazníka, který je pro Byznys typický. "Důraz na péči o zákazníka a přístup ERP konzultantů – to z Byznysu dělá to, čím ve výsledku je," uvádí. Základem úspěšné implementace ERP systému je totiž hluboké porozumění potřebám klienta, které Marie a její tým kladou na první místo.
Jaká je role ERP konzultanta při implementaci systému?
Implementace ERP systému je komplexní proces, který vyžaduje nejen technické znalosti, ale také pečlivé plánování a schopnost komunikace. Úspěšné zavedení ERP systému může výrazně ovlivnit fungování celé firmy a zajistit dlouhodobou efektivitu.
Konzultant je přítomen v každé fázi implementace, od prvního kontaktu s klientem až po závěrečnou optimalizaci systému podle potřeb firmy. Marie vysvětluje: "Klíčové je oboustranná spolupráce a komunikace mezi konzultantem a firmou." Upozorňuje také, že první schůzky jsou pro úspěch projektu rozhodující. Během nich konzultant a zákazník diskutují potřeby firmy a vytvářejí implementační analýzu, která slouží jako základ pro celý projekt.
Marie připouští, že selhání implementace obvykle pramení z podcenění předimplementační analýzy nebo nedostatečné komunikace. "Pokud se podcení prvotní analýza nebo komunikace, může dojít k nedorozumění, což zpomalí nebo dokonce ohrozí úspěch celého projektu," varuje. Efektivní plánování a detailní příprava jsou podle ní klíčové pro dosažení úspěšného výsledku.
Spolupráce s klienty a důraz na péči
Základem úspěšné spolupráce mezi konzultantem a firmou je vzájemná komunikace a porozumění, což je pro Marii jeden z klíčových aspektů její práce. Zkušenost ji naučila, že otevřená komunikace pomáhá předejít nedorozuměním a lépe pochopit konkrétní potřeby klienta. "Každý potřebuje mít po svém boku někoho, kdo s empatií a trpělivostí dokáže řešit problémy a nejasnosti," zdůrazňuje Marie a ukazuje tím na lidský přístup, který považuje za zásadní pro budování dobrých vztahů s klienty.
Marie také vysvětluje: "Je důležité, aby konzultant byl schopen srozumitelně vysvětlit postup nebo řešení tak, aby uživatel plně porozuměl situaci." Připomíná tím, že dobrý konzultant musí být nejen odborníkem, ale také skvělým komunikátorem. Tento lidský přístup a schopnost naslouchat považuje Marie za klíčovou dovednost, kterou se snaží neustále rozvíjet.
TIP: Přečtěte si i příběhy našich dalších ERP konzultantů Ondřeje Kocourka, Jaroslava Jonáka nebo Jakuba Košnara.
Připomíná také, že každý klient přichází s unikátními potřebami, které je třeba respektovat a přizpůsobit jim přístup i samotné řešení. "Snažím se vždy pochopit, co zákazník skutečně potřebuje, a společně hledáme řešení, které je nejen funkční, ale také efektivní," vysvětluje Marie. Kvalitní spolupráce s klienty je podle ní postavena na vzájemné důvěře a ochotě hledat řešení i v případech, kdy se na první pohled zdají obtížně realizovatelné.
Výzvy a budoucnost ERP systémů
Oblast ERP systémů se neustále vyvíjí a přináší nové výzvy a příležitosti. Marie vidí za jednu z největších výzev současnosti schopnost systémů reagovat na rychle se měnící požadavky trhu a technologické trendy. Jak sama říká, "Velký důraz musí být kladen na kybernetickou bezpečnost, což je v dnešní době klíčový faktor pro každou firmu."
Budoucnost ERP systémů vnímá Marie také ve spojení s umělou inteligencí (AI), která podle ní přinese firmám nové možnosti automatizace a optimalizace procesů. "AI má potenciál automatizovat mnoho procesů a optimalizovat využívání zdrojů," uvádí. Věří, že AI bude hrát čím dál větší roli nejen v oblasti ERP, ale i v každodenním životě. "Těším se na to, až bude umělá inteligence schopna automatizovat nejen rutinní úkoly, ale také řešit složitější procesy," přibližuje své naděje ohledně technologického vývoje.
Marie k technologickým změnám přistupuje s optimismem a vidí je jako příležitost ke zlepšování služeb, které ERP systémy firmám poskytují. Přesto však věří, že některé lidské hodnoty, jako je empatie a komunikace, budou stále důležité, i když technologie budou postupovat vpřed.
Stáhněte si celý rozhovor s Marií
Práce ERP konzultanta, jak ji popisuje Marie Smrčková, je mnohem víc než pouhá technická podpora - jedná se o skutečné partnerství. Konzultant nejenže pomáhá firmám implementovat systém, ale také aktivně přispívá k jejich strategickému růstu a efektivitě. "Naplňuje mě pocit, že mohu pomoct zlepšit fungování firem a jejich následná spokojenost je pro mě největší odměnou," říká Marie.
Díky své roli konzultantky má možnost vidět výsledky své práce přímo u klientů - od zefektivnění účetních procesů až po větší spokojenost koncových uživatelů. "ERP konzultant přináší zkušenosti z různých projektů, což umožňuje vidět věci v širších souvislostech," vysvětluje Marie a ukazuje, jak důležitá je schopnost aplikovat nabyté zkušenosti na různé podnikatelské prostředí.
Zároveň, pokud vás práce ERP konzultanta zaujala, neváhejte se podívat na aktuální volné pozice v týmu Byznys:
